Okazuje się, że na to, czy klient zwróci swoją paczkę, mają wpływ także opcje dostawy. Dzięki wprowadzeniu opcji punktu odbioru, do sprzedawcy trafia znacznie mniej zwrotów.
Zapytaliśmy ekspertów z Izby Gospodarki Elektronicznej, Ceneo, Visa, Mastercard oraz Domodi o to, co w ich opinii stanowi najistotniejsze zmiany tego roku na rynku e-commerce w Polsce.
Najnowsze badania wykazują, że konsumenci wciąż decydują się na zakupy online pomimo zmniejszenia obostrzeń. Co więcej, wielu z nich nie wyobraża sobie powrotu do sklepów stacjonarnych w najbliższym czasie.